Politique de Remboursement

Objectif

La politique de remboursement de Code Barre 34 vise à établir des directives claires et équitables régissant les remboursements relatifs à nos produits et services. Notre priorité est d'offrir une expérience client satisfaisante tout en garantissant la transparence et la cohérence de nos procédures de remboursement.

Éligibilité au remboursement

Les demandes de remboursement doivent être présentées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis. Les produits retournés doivent être en parfait état, non portés, non lavés et avec les étiquettes d'origine intactes.

Procédure de demande de remboursement

Les clients souhaitant demander un remboursement doivent remplir le formulaire de retour disponible sur notre site ou contacter notre service client à [Votre e-mail].

La demande doit inclure :

• Le numéro de commande

• La date d'achat

• Une description détaillée des raisons du retour

• Des photos ou autres justificatifs en cas de défaut constaté

Modalités de remboursement

Remboursement intégral

Un remboursement intégral, déduit des frais de retour, sera accordé si la demande respecte les délais et si le produit retourné est en parfait état.

Remboursement partiel

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être octroyé, en fonction de la nature du retour et de l'état du produit.

Retours refusés - Frais de Réexpédition

Si un article retourné est détérioré, lavé, porté ou sans étiquette d'origine, le remboursement sera refusé. Le client devra s'acquitter des frais de réexpédition s'il souhaite récupérer son article refusé.

Produits en promotion

Les articles achetés en promotion ou avec une réduction spéciale ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de défaut avéré.

Délai de traitement

Les demandes de remboursement sont traitées sous 48 heures après réception d'une demande complète.

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat. Après réception du colis retour, le délai de remboursement peut aller jusqu'à 14 jours ouvrés.

Point de Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à :

• E-mail : Politique de Remboursement

Révisions de la politique

Code Barre 34 se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur notre site et notifiée aux clients concernés.

Date d'entrée en vigueur de la politique de remboursement : 18/03/2025